Раскрытие потенциала сотрудников – ключ к успеху компании!
Важнейший ресурс любого предприятия – его сотрудники. Поэтому на тех, кто трудится в кадровой службе, лежит особая ответственность. Увидеть в каждом работнике личность – со всеми ее преимуществами и талантами – умеют специалисты кадровой службы группы компаний «Тосол-Синтез».
Главное – ценить людей
С момента своего создания кадровая служба предприятия «Тосол-Синтез» стала одним из важнейших его подразделений, хоть и небольшим.
Екатерина Николаевна Горшкова, менеджер по персоналу, трудится в компании ровно 20 лет – с ноября 2001 года.
«На тот момент отдел кадров у нас состоял всего из двух человек, – вспоминает она. – И это был как раз тот период времени, когда компания активно набирала силу, прирастая производственными мощностями. В частности, тогда началось строительство нового производства полиэтиленовой тары (ПЭТ), куда начали подбирать работников. В целом это было увлекательное и интересное время не только для развития предприятия, но и для меня лично – с точки зрения профессионального становления».
Основы компетенции в рекрутменте (в подборе персонала) и вообще в кадровой работе менеджер по персоналу Екатерина Николаевна получила именно в те годы, подбирая персонал индивидуально почти на каждую вакансию, досконально зная всех, кто устраивается на производство, в офис и работает там.
Впрочем, Екатерина Николаевна благодарна компании «Тосол-Синтез» не только за свой профессиональный рост и развитие, но и за стабильность самого предприятия. Социальная поддержка сотрудников в компании с самого начала была на высоте. За 20 лет работы она имела возможность дважды сходить в отпуск по уходу за детьми и вырастить двух замечательных дочек. После фактически шестилетнего отпуска в кадровой службе ее приняли, что называется, с распростертыми объятиями.
«Вернувшись в компанию после долгого отсутствия, я была рада увидеть тех людей, с которыми работала прежде, – делится Екатерина Николаевна. – Значительно легче для молодой мамы, которая на годы выпала из работы, прийти не на какое-то новое место, а в компанию, которая тебя ждала, где не нужно задумываться о вопросах адаптации. Со многими сослуживцами мы работали прежде. И новые коллеги были настроены ко мне хорошо, и руководство поддерживало. Было очень легко влиться в работу. Хотя говорят, что в одну реку нельзя войти дважды, но для меня это был удачный вход».
Как рассказывает менеджер по персоналу, за время ее отсутствия компания заметно выросла. Появились новые задачи, штат сотрудников в службе персонала увеличился, внедрялись новые информационные технологии подбора кадров: интернет стал оказывать большую помощь. И все-таки главное – благожелательное отношение к людям – осталось прежним.
«Сотрудник кадровой службы – это человек, с которым встречаются работники не так часто, но всегда по каким-то важным и конкретным вопросам, – говорит Екатерина Николаевна. – Поэтому нужно быть готовой дать обязательно быстрый и точный ответ на все запросы, с которыми к нам обращаются. Здесь нужны профессиональные знания, терпение и, безусловно, умение ценить людей, стремление помогать им».
Опыт помогает понимать проблемы, интересы и жизнь сотрудников
В компании «Тосол-Синтез», пожалуй, найдется мало людей, которые не знали бы Ольги Олеговны Павловой. Она руководитель направления по корпоративной культуре и социальной политике, председатель совета трудового коллектива (СТК).
Защита интересов работников, награждение от лица компании самых достойных – весь этот большой, серьезный и нужный пласт работы в ее компетенциях.
Отметим, что в группе компаний «Тосол-Синтез» председатель СТК – это выборная должность, которая ежегодно подтверждается сотрудниками всего предприятия. И Ольга Олеговна этот пост занимает не случайно. Проработав на производстве автохимии с 1998 года, она, как никто, отлично разбирается во взаимодействии разных структурных подразделений предприятия, знает всю производственную жизнь изнутри. С 2009 года она работает в офисе компании в должности председателя СТК.
«Мой опыт помогает мне вникать в проблемы, понимать интересы сотрудников, – отмечает Ольга Олеговна Павлова. – Проработав 10 лет на производстве автохимии, на новой должности я выстраивала свою работу исходя именно из понимания проблем трудящихся».
Совет трудового коллектива занимается очень большим спектром вопросов, в число которых входит нематериальная мотивация. Это выявление лучших работников, их награждение, материальная помощь. Для того чтобы грамотно решать эти задачи, нужно иметь всю необходимую информацию и хорошо знать людей лично. Неформальная жизнь предприятия в виде организации корпоративных мероприятий – тоже на ней. Организуя корпоративные праздники, Ольга Олеговна также занимается в рамках своей работы замерами уровня вовлеченности и лояльности персонала. Это и анкетирование, и личное общение с сотрудниками, что тоже является очень серьезным фактором для выстраивания работы с подчиненными для руководителей «Тосол-Синтеза».
И это далеко не весь разносторонний спектр работы Ольги Олеговны, у нее много и «бумажной» работы: она отчитывается за путевки в детские оздоровительные лагеря, формирует отчетность для военного комиссариата Дзержинска. О целях же, задачах и тех вопросах, которые решаются через СТК, Ольга Олеговна Павлова расскажет нам уже в новой публикации.
Быть на «ты» с законом
Как бы ни были остры социальные проблемы сотрудников, важность правовых аспектов в работе кадровой службы предприятия тоже приоритетна. Об этом хорошо знает руководитель направления кадрового учета группы компаний «Тосол-Синтез» Ольга Валерьевна Быстрова.
«Мы занимаемся организацией приема людей на работу, – констатирует она. – Те, кто прошли предварительный отбор, приходят к нам, приносят определенные документы, требуемые в соответствии с Трудовым Кодексом и нашими корпоративными положениями. Люди принимаются в штат именно в соответствии со всеми правилами, чтобы не было никаких претензий к нашей организации со стороны сотрудников и проверяющих органов».
Как подчеркивает Ольга Валерьевна, в работе ее направления главными являются такие качества работника, как внимательность, усидчивость, исполнительность и сосредоточенность на деталях в каждом документе.
Кстати, помимо приема людей в штат компании, важная функция кадрового подразделения в этой сфере – быстрое сопровождение всех внутренних заказчиков. В их число входят любые структурные подразделения предприятия и все сотрудники – ведь им тоже нужны разного рода справки, копии документов и другие виды запросов.
«Очень важно быстро отвечать на запросы, которые поступают от руководителей подразделений, предоставлять всю необходимую информацию работникам нашей компании в плане справок и другой необходимой документации, которая может быть нужна, – говорит Ольга Валерьевна. – Помимо внимательности и ответственности коллегам, которые работают в службе кадрового учета, очень важно быть на «ты» с Трудовым Кодексом РФ. Нужно постоянно держать руку на пульсе, уметь работать со всеми нормативными актами, положениями, постановлениями, указами».
Всю эту серьезную работу ведет в «Тосол-Синтезе» вместе с Ольгой Валерьевной Быстровой и ее коллега Александра Владимировна Шамина – она, кстати, является одним из самых молодых работников с точки зрения стажа в компании: работает с 2014 года. Впрочем, в коллектив она влилась легко, и сейчас с удовольствием трудится в одной с ним команде.
Даже если сотрудницам службы персонала приходится заниматься таким вопросом, как увольнение работников, нужные слова находятся для всех.
«Надо создать такое настроение, чтобы человек без обиды ушел, с желанием вспоминать нашу компанию с положительными эмоциями, – подчеркивают Ольга Валерьевна и Александра Владимировна. – Поэтому неудивительно, что немало людей, покинувших в свое время по каким-то причинам предприятие, возвращаются. Мы этому только рады».
Новый подход
В компании «Тосол-Синтез» произошло немало изменений с приходом директора по персоналу. В 2015 году в группе компаний «Тосол-Синтез» эту должность заняла Юлия Витальевна Макеева. Кстати, сама Юлия Витальевна трудится в группе компаний «Тосол-Синтез» достаточно давно, в общей сложности уже 10 лет. В 2004 году она пришла на предприятие менеджером по персоналу на очень серьезный тогда проект по региональному подбору, когда компания перестраивала систему продаж и выстраивала дистрибуцию, открывала новые производственные площадки, активно работала с вузами и т. д.
Благодаря компетентным коллегам отдела кадров, которые работали в то время в компании, и своему огромному желанию, она получила глубокое знание всех сфер кадровой работы. В частности, она благодарна инспектору по кадрам Татьяне Александровне Гудошниковой – очень грамотному специалисту в области Трудового законодательства. Ее профессиональное становление произошло именно в те четыре года, что она проработала на предприятии.
По личным обстоятельствам Юлия Витальевна Макеева ушла из компании в 2008 году, но потом, в 2015-м, набравшись знаний и опыта руководящей работы в других крупных иностранных и региональных компаниях, вернулась на родное ей предприятие с новыми силами и свежими идеями.
В последние годы инновационные подходы к выбору персонала, развитию компетенций, а также применение в работе современных инструментов стали особенно актуальными.
О заметных переменах на предприятии в области кадровой политики рассказывает директор по персоналу Юлия Витальевна Макеева:
«За последние годы моей работы в компании мы с коллегами кадровой службы, с коллегами других подразделений и при поддержке руководства группы компаний «Тосол-Синтез» внесли в работу немало изменений.
Был пересмотрен стандарт по подготовке кадров: процесс обучения персонала на предприятии стал системным, прозрачным и автоматизированным (появился более четкий контроль от начала планирования видов обучения до отчетности по фактическим расходам, определены зоны ответственности, четко и пошагово прописан весь процесс).
Были введены ученические договоры. Кроме того, более качественно стали мы подходить к выбору контрагентов по обучению и распределению денежных средств на обучение. Внесли изменения в систему материальной мотивации, актуализировали нормативную документацию, автоматизировали некоторые процессы работы в кадровом учете, организовали экскурсии по производствам и всем подразделениям для новичков с целью их более быстрой адаптации на новом рабочем месте, провели аттестацию персонала всей компании, что позволило сформировать внутренний кадровый резерв.
Большое внимание стали уделять развитию компетенций у персонала и дальнейшей его ротации внутри предприятия, возобновили работу с вузами города, запускали программы лояльности по изучению иностранных языков, создали бесплатную электронную библиотеку «Тосол-Синтеза», которая сейчас постоянно пополняется различными материалами и видеоуроками для саморазвития работников, создали и реализовали проект «Фабрика идей».
В 2019 году группа компаний «Тосол-Синтез» получила признание на региональном уровне, победив в региональной премии HR как «Лучший работодатель года в сфере производства» по итогам 2018 года.
ООО «Тосол-Синтез-Инвест» одним из первых в Дзержинске вошел в национальный проект «Повышение производительности труда и поддержка занятости населения». В этом же году ввели в проект ООО «Капролактам Тосол-Синтез» – предприятие показывает очень хорошие результаты работы, за что отдельно хочется сказать спасибо работникам и руководству этого производства за их вовлеченность и эффективную работу.
В 2019 и 2021 годах часть работников, которые входят в состав внутреннего кадрового резерва, смогли пройти уникальное обучение – переподготовку кадров в рамках национальной программы развития компетенций «Лидеры производительности». В результате трое сотрудников имели возможность пройти стажировку в Германии на эталонном предприятии по внедрению инструментов бережливого производства.
Мы создали штат сертифицированных внутренних тренеров по бережливому производству, стали уделять больше внимания обмену знаниями и опытом между нашими структурными подразделениями, стали более вовлеченными и открытыми друг для друга, что, естественно, влияет на повышение эффективности работы всей компании.
Нам удалось войти в список системообразующих предприятий региона, плотно работаем с министерством промышленности в области различных проектов. Сформировали команды из активных, смелых и амбициозных специалистов нашего предприятия, и этими командами уже два года подряд успешно участвуем во Всероссийском чемпионате по производительности.
Все наши мероприятия направлены не только на повышение качества работы, но и на развитие профессиональных и личностных компетенций персонала, что напрямую влияет на повышение эффективности всей группы компаний «Тосол-Синтез».
За последние годы в компании произошло немало изменений с точки зрения кадрового состава, многие работники смогли за счет участия в разных проектах и программах развития раскрыть свой потенциал, проявить сильные компетенции, оценить себя и свою работу со стороны, увидев для себя собственную зону развития (каждому из нас всегда есть над чем еще поработать), получить профессиональное развитие и даже подняться по карьерной лестнице. По согласованию с руководством я достаточно часто подключаюсь к решению кадровых задач дочерних предприятий группы компаний «Тосол-Синтез».
Дополнительно хочу отметить, что сейчас все предприятия испытывают кадровый голод, у всех проблемы с подбором профессиональных кадров особенно среди производственного персонала и, к сожалению, наша компания не исключение. Мы тоже сталкиваемся с этой проблемой, стараемся на локальном уровне находить способы ее решения, но тем не менее это – одна из важнейших задач на ближайший и долгосрочный период. Поскольку уровень подготовки молодых специалистов уже не тот, а у компании много планов по развитию и строительству новых производственных площадок. И специалисты с хорошими знаниями и опытом работы нам всегда будут нужны! Поэтому, я считаю, как никогда важно именно сейчас всем нам – руководителям структурных подразделений и руководству компании – обратить особое внимание на внутреннюю подготовку кадров внутри предприятия за счет таких программ, как «Стажеры», «Наставничество», формирование производственной команды универсальных специалистов для ротации внутри производств с целью решения острых проблем, закрытия форс-мажорных ситуаций, обмена опытом и передачи знаний.
Конечно, много что еще нужно сделать. Проблемы всегда были и будут, но главное – не бояться их решать, не бояться брать на себя ответственность, искать новые возможности, внедрять современные и инновационные инструменты в работе.
Я убеждена, что развитие возможно только тогда, когда ты выходишь за рамки устоявшегося комфорта. Никогда нельзя останавливаться на достигнутом. Чтобы быть первыми – всегда нужно двигаться вперед, пробовать и внедрять новые технологии, реализовывать значимые проекты...
Если подытожить, то я рада, что смогла убедить руководство группы компаний «Тосол-Синтез» в необходимости участия в национальном проекте по повышению производительности, – отмечает Юлия Витальевна. – Это дало возможность раскрыться и проявить себя очень большому количеству людей, а нам – этих «звездочек» увидеть. Ведь люди – это главный ресурс любого предприятия. А все достижения – это достижения самих работников, причастных к проекту и небезразличных к своей работе и к компании в целом. На совершенствование работы было потрачено много времени и сил, в том числе и моего личного, но это принесло свои позитивные плоды».
Подтверждает слова Юлии Витальевны и председатель совета трудового коллектива.
«Благодаря такому подходу и реализуемым проектам нам удалось встряхнуть многие подразделения, провести кадровые перемещения, привлечь молодых и талантливых сотрудников, которые уже проявили себя и доказали, что не зря тут работают», – резюмирует Ольга Олеговна Павлова.
Алексей СЕРГУНИН.