Неустойчивая погода в последнем зимнем месяце бьет не только по метеочувствительным людям. Перепады температуры провоцируют протечки крыш многоквартирных домов (МКД). Причем это беда не только старого жилого фонда, но и новостроек. Талая вода просачивается в квартиры и на балконы через швы плит и трещины в стенах.

Решение проблемы начинается с заявки

Ответственность за содержание кровли МКД, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несет управляющая компания (УК).

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, в частности при течи с потолка, жителям нужно обращаться в свою управляющую компанию.

В УК «Управдом-Центр» это можно сделать, оставив заявку по многоканальному телефонному номеру 39-80-80.

После того как сообщение поступит, представители УК придут и составят акт о протечке. Если вас все в данном акте устроит, то нужно его подписать. При наличии разногласий с жилищниками документ можно подписать с возражениями. После акт утверждается директором и направляется в Центр по работе с населением на Урицкого, 10а, где его можно забрать.

Далее сотрудники компании займутся решением проблемы. Впрочем, как бы нам ни хотелось, чтобы это произошло в течение суток, ситуации бывают разные. Да и после очистки кровли от снега и наледи в квартиру может просачиваться остаточная влага. Порой эта напасть беспокоит дзержинцев еще пару-тройку дней, но все-таки вскоре заканчивается.

Нужно понимать и то, что устранение первоначальной причины протечки кровли – это лишь частичное решение проблемы. Основные работы на крыше, которые позволят ей служить еще долгие годы, пройдут в более подходящий для этого теплый сезон.

Особого внимания требует половина домов старого города

О сезонных проблемах с очисткой кровель дзержинских домов от наледи и сосулек мы поговорили с директором управляющей компании «Управдом-Центр» Александром БОРИСОВЫМ.

– Александр Васильевич, сейчас уже под солнечными лучами с крыш начал снег сходить. Некоторые территории МКД в этом плане требуют особого внимания – те, где снежная лавина может упасть на прохожих и автомобили. Сколько, по вашим оценкам, таких сложных домов в городе?

– В Дзержинске 505 домов обсуживает наша компания. В зоне особого внимания в плане схода снега у нас порядка 218 домов, то есть более чем половина жилфонда. Это в первую очередь те дома, которые имеют скатные кровли. Мы их для себя в компании обозначаем красной линией, которая проходит, в частности, по пр. Ленина, бул. Победы, пр. Дзержинского, ул. Гайдара, ул. Кирова, ул. Клюквина, ул. Грибоедова – там, где зачастую тротуары почти граничат с фасадами зданий.

На плоских же крышах домов из-за обильного снега на кровле получается так называемый пирог в несколько слоев. Под снежной массой уже располагаются лед и сама вода, которая течет внутрь дома. Из-за этого и фиксируются многочисленные протечки кровель.

– Как вы отслеживаете ситуацию с проблемными домами, кто этим занимается?

– Есть группы экспертов, которые выезжают на обследование кровель МКД ежедневно, чтобы мониторить ситуацию. Одна группа тщательно следит за тем, чтобы угрожающих жизни и здоровью дзержинцев сосулек не было. Другие специалисты отслеживают заявки, полученные по телефону 39-80-80. Они поступают и по чрезмерно разросшимся сосулькам, и по протечкам кровли.

– Много ли поступает заявок?

– В день приходит от 70 до 100 заявок разного характера. Где-то жители сетуют на протечку, где-то – на необходимость сбить наледь.

Хотя порой люди боятся, что при сбивании сосулек и наледи кровля может потечь. Так действительно бывает, потому что мягкая кровля – это материал, который становится достаточно хрупким в зимнее время, и он может просто треснуть, дальше пойдет протечка.

Трогать или не трогать?

В зимней работе кровельщика бывают серьезные трудности выбора. Специалисты стараются особенно трепетно относиться к некоторым зонам на крышах, особенно по мягким кровлям, не трогая там наледь, а убирая лишь сосульки.

По мнению Александра Борисова, бережное отношение к кровлям зимой очень важно.

– Александр Васильевич, расскажите о том, как такой подход осуществляется на практике.

– Мы действительно стараемся там, где непроходная зона для подъезда специальной техники, не трогать сосульки и наледь, чтобы не спровоцировать дальнейшие протечки. Есть кровли, которые не «эксплуатируются» в зимний период – это шиферная кровля и мягкая кровля. Если мы на них выходим, то только для того, чтобы очищать снег там, где происходят протечки. Ведь под снегом образуется вода. А наледь просто так не снимешь: она будет хорошо сходить лишь тогда, когда начнутся уже постоянные плюсовые температуры. Тогда наледь будет легко отставать от поверхности и с ней легче станет работать.

А частые температурные перепады уже скоро начнутся. Уже сейчас в некоторые февральские дни ночью морозно, а днем пригревает солнце, идет капель. Соответственно, снег сходит с кровель.

С этим связаны заявки жителей по уборке наледи с балконов. Мы сейчас даже бригаду организовали для этой работы. Но выполняться будет не все, о чем просят нас жители, а только уборка наста с тех лоджий, где есть угроза схода наледи, угрожающая жизни и здоровью горожан. За балконами-самостроями, назовем их так, люди должны сами следить, периодически убирать с них снег и сосульки, которые нарастают. Ледышки же не за один день наращиваются, а за определенное время. Убрать их вовремя – задача хозяев балкона.

– Кстати, о специалистах по уборке наледей и сосулек. Много ли их на жилфонде, обслуживаемом вашей компанией, задействовано?

– У нас в ежедневном режиме бригады работают уже с декабря 2021 года. Снег выпал рано, и мы сразу же начали проводить работы по очистке кровель, карнизной части, где образуется наледь. В декабре специалисты трудились без выходных и даже все новогодние праздники работали.

Задействованы все ресурсы

– А если уж совсем точно, сколько работников трудятся сегодня на очистке кровель Дзержинска?

– Работают постоянно порядка 5–7 автовышек, и трудятся от 30 до 40 человек. Сейчас трудятся 30 человек, потому что среди работников высокая заболеваемость вирусной инфекцией. Однако мы находим выход из ситуации: другие бригады привлекаются дополнительно.

Плюс к тому у нас работают две бригады альпинистов – на тех домах, куда не может подъехать автовышка и где приходится снимать полностью снег с крыш, потому что имеются существенные протечки кровель. Бывает, и провода мешают подъехать автовышке к дому.

– Много ли кровель получается обработать в течение дня?

– В день обрабатываем от 30 до 40 кровель. Но речь не о том, что на 100% там все вычищается. Вычищается карнизная часть там, где есть угроза жизни людей в тех местах, где возможен внезапный сход наледи и снега. Плюс к этому обслуживаются те заявки, которые связаны с протечками в квартирах. Много времени тратим на разгон авто, даже при развешивании объявлений.

– И как жителям решать вопросы с протечками?

– Когда поступает заявка о протечке, специалисты УК на нее выходят, стараются по максимуму убрать наледь, если жесткая кровля, а на мягкой кровле убирают снег по возможности. С карнизной части делают некие «ручейки», чтобы отводить воду. Случается, что потом некоторые жители пишут, что у них вода с крыши льет ручьем. Но эти ручейки делаются как раз для того, чтобы вода не протекала в квартиры.

– Бывает, что после устранения источника проблемы на кровле вода некоторое время все-таки поступает в квартиры. С чем это связано?

– Поскольку в перекрытиях вода накопилась, она будет некоторое время протекать. Протечка будет, даже если специалисты вышли на крышу и убрали снег. По нашим наблюдениям, это происходит от суток до трех дней.

Порой идут уже повторные заявки, и мы выходим на место и обследуем помещение. Случаются ситуации, когда за один раз заявку по протечке просто не устранить – но все равно это будет сделано.

– Проблема, похоже, раскладывается на две составляющие: устранение первоначальной причины и дальнейший ремонт кровли в более благоприятный с точки зрения климата период?

– Да, так и есть. Даже если протечка есть, а жители требуют срочный ремонт кровли, то нужно понимать, что в зимний период и вообще в холодное время отремонтировать ее чисто технологически невозможно. Поэтому эти заявки берутся на контроль.

В апреле будет проходить дополнительное обследование кровель для включения соответствующих заявок в работу. После этого жители получат более подробную информацию, когда их заявки будут выполнены и состоится необходимый ремонт.

Материальный ущерб рассматривается комиссионно

– Александр Васильевич, вы сказали, что в УК «Управдом-Центр» рассматривается до 100 заявок от жителей в день. Наверняка при этом бывают сложности. Как они решаются?

– От 70 до 100 заявок у нас сейчас действительно поступают только относительно протечки кровель и сбивания сосулек. Мы все это актируем, но в каждом случае все решается в индивидуальном порядке на досудебной комиссии.

Есть несколько вариантов решения. Например, денежный: договориться с потерпевшими по поводу ремонта помещений и предоставления материалов. Если кого-то не устраивают наши сметы и расценки, жители вправе затребовать независимую экспертизу, и мы постараемся сделать так, чтобы компромисс был найден.

– Случается и так, что автомобили, находящиеся на территории обслуживающей компании, страдают от схода наледи с крыш. Как жителям стоит поступить в данном случае?

– Да, такое бывает. Недавно подобный инцидент произошел у дома №61 по пр. Ленина. Этот случай будет рассматриваться специальной комиссией. Однако отмечу, что на этом доме установлены информационные таблички об опасности схода снега и сосулек. На такие предупреждения автомобилистам, конечно, надо обращать особое внимание. Я недавно проехал по двору дома на пр. Ленина, 49. И там машины паркуются прямо под предупреждающими табличками, вблизи фасадов. Очевидно, что, если дзержинцы поступают подобным образом, они сами рискуют своим имуществом и своим здоровьем.

Что касается ущерба автомобилю в результате инцидента на пр. Ленина, 61, данный вопрос будет решаться комиссионно с учетом всех обстоятельств происшествия.

Алексей СЕРГУНИН.