Без очередей и комиссии

Дистанционные услуги на протяжении многих лет медленно и со скрипом входили в нашу жизнь. Но коронавирус быстро исправил ситуацию, сделав на какое-то время онлайн-сервисы единственно возможным способом взаимодействия с различными службами и организациями. И надо сказать, многие из нас за четыре месяца самоизоляции по достоинству оценили его преимущества и уже больше никогда не согласятся ходить по инстанциям, стоять в очереди и тратить на это свое драгоценное время.

Онлайн-сервисы (и с этим, думается, теперь никто не будет спорить) – это удобно, быстро, а в случае с оплатой коммунальных квитанций еще и дешевле, потому как платеж проходит без комиссии.

На сайте ООО «Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области» (www.erkc-dzr.ru) можно найти онлайн-сервисы, через которые легко оплатить счета за тепло и ГВС и еще легче – передать показания счетчиков.

Абоненты могут выбрать любой из двух дистанционных способов оплаты квитанций и передачи показаний счетчиков. 1. Через «Личный кабинет» (с регистрацией на сайте), в разделе  «Оплатить квитанцию ООО «ЕРКЦ»: https://lkk.erkc-dzr.ru/site/login. 2. Через сервис «Оплатить онлайн» (без регистрации на сайте): https://www.erkc-dzr.ru/online-services/pay-online/.

Главное – помнить: платить и передавать данные счетчиков нужно до 25-го числа включительно.  Только в этом случае  информация будет учтена при формировании следующих платежек. Опоздали – рискуете увидеть в квитанции долги или счета, выставленные не по показаниям прибора учета, а исходя из вашего среднемесячного потребления ресурса.  

Дабы не погрязнуть в долгах

О долгах  – отдельный разговор. И летом он приобретает особую остроту. Именно летом последствия неплатежей наиболее очевидны.

Лето – то самое время, когда у большинства из нас мысль о зиме даже случайно не рождается. А вот коммунальщики в эту жаркую (для них – во всех смыслах) пору с ней не расстаются, знают: чем больше они сделают летом, тем спокойнее пройдет зима – и для них, и для нас с вами, потребителей их услуг.

Нынешние технологии и квалификация специалистов ресурсоснабжающих организаций позволяют делать много и быстро, а потому успех и размах летней ремонтной кампании сейчас во многом зависят от ее финансирования. В том числе и от того, насколько исправно платят по счетам жители и организации.

По информации Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», на 1 июля общая сумма задолженности за тепловую энергию и горячую воду жителей Дзержинска и Кстова составила 1,2 млрд рублей.

Причины долгов могут быть разные. А летом, когда на уме у большинства из нас только дача и отпуск, к ним добавляется еще и забывчивость. И если уж случилось уехать из дома, не заплатив за тепло и ГВС, то на помощь всегда можно призвать все те же онлайн-сервисы ЕРКЦ, дабы не погрязнуть в долгах.

Временно и решаемо

Нынешнее лето с его коронавирусными особенностями грозит добавить хлопот владельцам сломавшихся приборов учета или с истекшим сроком поверки.

Впрочем, избежать проблем можно, а поможет это сделать вот эта инструкция от «ЭнергосбыТ Плюс» с описанием временной схемы регистрации счетчиков тепла и ГВС в жилых помещениях.

Ситуация №1. Срок поверки прибора учета истек после 1 апреля 2020 года.  Однако его показания разрешено использовать в расчетах вплоть до 31 декабря 2020 года. Впрочем, до конца года абоненты все же должны заменить или поверить счетчик и вызвать представителя «ЭнергосбыТ Плюс», оставив заявку по телефону 8-800-100-75-30 или на сайте ЕРКЦ. В противном случае в течение 3 месяцев им будет выставляться счет за услугу исходя из среднемесячных показаний счетчика, а потом – по нормативу с повышающим коэффициентом.

Ситуация №2. Счетчик сломался, или срок его поверки закончился до 1 апреля 2020 года, и абонент успел его заменить или поверить до введения карантинных ограничений. В этом случае на сайте ЕРКЦ через «Личный кабинет» или через сервис обратной связи (https://www.erkc-dzr.ru/feedback/) нужно представить пять фото: заявления о вводе счетчика в эксплуатацию, написанного в произвольной форме (в нем нужно указать номер, марку, дату поверки нового прибора,  его показания на момент подачи заявки, последние показания демонтированного счетчика), нового и старого приборов с показаниями; паспорта нового счетчика и свидетельства о его поверке.

Начисления за коммунальную услугу будут осуществляться с учетом показаний нового счетчика с даты заявки на его ввод в эксплуатацию.

Ситуация №3. Счетчик сломался, или срок его поверки закончился до 1 апреля 2020 года, но абонент не успел его заменить или поверить из-за карантинных ограничений. Тогда при расчете платы за услугу в течение трех месяцев будут учитываться среднемесячные показания старого счетчика, после чего счет начнут выставлять по нормативу с повышающим коэффициентом. И так до снятия режима повышенной готовности. После его отмены необходимо установить новый счетчик или выполнить поверку старого. Затем – направить в адрес компании заявку на вызов представителя «ЭнергосбыТ Плюс», позвонив по номеру  8-800-100-75-30, или через сайт ЕРКЦ (www.erkc-dzr.ru).

И последнее. Разумеется, проблем и вопросов у жителей всегда больше, чем можно спрогнозировать.  Но пока связанные с коронавирусом ограничения не все сняты, их безопаснее и удобнее решать и выяснять опять же дистанционно, на сайте ЕРКЦ www.erkc-dzr.ru – через «Личный кабинет» или в разделе «Обратная связь» (https://www.erkc-dzr.ru/feedback/).

По-прежнему есть возможность получить информацию и традиционным, привычным для многих способом – по телефону. Специалисты контакт-центра консультируют граждан ежедневно с 8 до 20 часов, причем звонок на телефон 8-800-100-75-30 бесплатный.

И пусть это непростое лето запомнится вам только хорошим!

Елена СЕРОВА.