«Центр-СБК»: работа над ошибками
В Дзержинске наряду с уже привычным горожанам сборщиком платежей за жилищно-коммунальные услуги – ЕРКЦ – в прошлом месяце появилась новая биллинговая компания «Центр-СБК-Дзержинск».
Жители, наверняка, заметили это по новой платежке за ноябрь. Вместе с тем появились и кое-какие проблемы, связанные с переходным периодом. Руководство ООО «Центр-СБК-Дзержинск» заверяет, что все они будут устранены в ближайшее время, и приносит горожанам свои извинения за доставленные неудобства.
Возможные на первых порах сбои и накладки уже проанализированы, все недочеты учтены. Например, недостоверная информация по плательщикам, указанная в новых «жировках». Если обнаружились несоответствия по Ф. И. О. квартиросъемщика или владельца, количеству проживающих в квартире или метражу жилплощади, то следует написать заявление об этом в свою управляющую компанию, которая и передает такие данные ООО «Центр-СБК-Дзержинск». «Это издержки переходного периода, – пояснил Виктор Романов, директор новой биллинговой компании. – Управляющие компании в курсе подобных проблем, заявления от жителей принимаются и в нашем абонентском отделе на Марковникова, 6-б, и в самих управляющих компаниях».
Обратиться в свою УК будет не лишним, например, если человек недавно приобрел квартиру, то есть при смене собственника. В таком случае нужно уведомить об этом свою управляющую компанию.
Также особое внимание Виктор Владимирович просил обратить на графу с показаниями счетчиков: случается, что плательщики просто не заполняют ее либо указывают неверные показания – меньше, чем предыдущие.
Одна из претензий жителей к новым квитанциям касается мелкого шрифта. Но это, как выяснилось, требование законодательства ко всей подробной и достоверной информации, которая должна содержаться в платежных документах. А наличие большого количества пустого места в квиточках ООО «Центр-СБК-Дзержинск» объясняется пока не слишком обширным перечнем услуг, платежи за которые выставляет эта компания. «Список услуг, полагаю, со временем будет расширяться, – пояснил Виктор Романов. – Ведутся переговоры с поставщиками услуг, которые, надеюсь, оценят прозрачность денежных потоков через нашу компанию». Кроме того, планируется, что пока изобилующая пустотами квитанция ООО «Центр-СБК-Жзержинск», имеющая книжный формат, со временем перейдет в альбомный.
По словам Виктора Романова, в ноябре к их клиентам (а это практически все крупные управляющие компании города: «Управдом», «ДУК», некоторые ТСЖ) присоединились товарищество собственников жилья, крупная управляющая компания и в ближайшей перспективе присоединится МУ «Городское жилье». Договор с последним находится на стадии рассмотрения, и его заключение особенно важно – деньги за наем муниципального жилья поступают напрямую в городской бюджет.
Что касается возможности оплачивать новые квитанции, то, как и прежде, это можно сделать на почте и через банки: в Сбербанке и Саровбизнесбанке, договоры на обслуживание с которыми уже заключены. Платежи по квиточкам ООО «Центр-СБК-Дзержинск» принимаются, что немаловажно, без комиссии. Для клиентов Сбербанка также доступна услуга платежей через Интернет – через удобный сервис «Сбербанк-онлайн».
Однако большинству горожан, особенно людям старшего поколения, привычнее оплачивать все жилищно-коммунальные услуги через пункты приема ЕРКЦ. Виктор Романов не исключает возможность заключения договора с ЕРКЦ на прием платежей от ООО «Центр-СБК-Дзержинск». Переговоры ведутся, но пока, по его словам, имеются технические сложности со стороны ЕРКЦ.