Операторы связи и банки разделят ответственность за возмещение ущерба жертвам телефонных мошенников

В России разработан механизм, согласно которому возврат денег, переведенных гражданами под влиянием мошенников, может осуществляться как за счет банков, так и за счет мобильных операторов. Проект соответствующего нормативного акта размещен на портале для публичного обсуждения.

Как пояснили в пресс-службе Минцифры, процедура получения компенсации инициируется пострадавшим. Для этого необходимо подать в банк письменное заявление о том, что перевод совершен под принудительным воздействием злоумышленников. На первом этапе кредитная организация проводит проверку: могла ли она самостоятельно заблокировать подозрительный платеж и были ли соблюдены все законодательные требования. Если банк действовал по правилам и не имел возможности предотвратить операцию, он освобождается от возмещения, но обязан направить обращение клиента сотовому оператору.

На втором этапе оператор связи анализирует ситуацию. Он должен выяснить, располагала ли компания техническими возможностями идентифицировать номер как мошеннический до совершения перевода. Если проверка покажет, что оператор не использовал необходимые средства для своевременной блокировки, именно он будет нести финансовую ответственность и обязан выплатить компенсацию.

Нововведения входят во второй пакет законодательных инициатив по борьбе с киберпреступлениями и телефонным мошенничеством. Документ детально прописывает сроки и порядок рассмотрения заявлений граждан, а также процедуру выплат. Таким образом, создается правовая защита россиян на фоне роста атак с использованием голосовых вызовов и социальной инженерии.