Менее чем за год там вышли из строя три отопительных котла, столько же телевизоров и стабилизаторов напряжения, компьютер и ноутбук, планшет и пылесос – да и вообще, масса электрооборудования. Лампы освещения приходится менять еженедельно. Любое зарядное устройство для мобильника почти сразу приходит в негодность. А когда в квартире вдруг раздается грохот, хозяева не удивляются, поскольку по опыту знают: внезапно отказал очередной электроприбор.

Словно в булгаковском романе «Мастер и Маргарита», с чертовщиной и фантасмагориями сосуществуют жители одного из домов в ближайшем к нашему городу поселке. И прямо как в книжке, никто не может объяснить, почему так все происходит.

Трансформатор, с которого все началось

Холодом в квартирах нас трудно удивить: зимой в редакцию газеты по поводу проблем с отоплением обращаются многие. Мы, журналисты, стараемся помогать, обращаемся за разъяснениями в домоуправляющие компании. Но вот чтобы без отопления люди оставались, раз за разом покупая выходящие из строя отопительные котлы – такая ситуация даже для повидавших виды сотрудников нашего издания стала чем-то необычным.

Неординарная история происходит в поселке Решетиха. Ее рассказала нам жительница дома №17 по ул. Станционной Елена Владимировна Романова. Это обычный двухэтажный многоквартирный дом, возведенный примерно 30 лет назад. С электричеством там всегда были некоторые сложности: осветительные лампочки, например, мигали, а порой и микроволновки не включались.

И вот несколько лет назад проблему вроде бы решили. Горьковской железной дорогой (ГЖД) был установлен силовой трансформатор для нормализации электроснабжения в поселке. Тут надо сказать, что подразделение ГЖД является ресурсоснабжающей организацией для посельчан Решетихи, поставляя им электроэнергию.  

Многим жителям поселка нововведение принесло пользу. Но оказалось, что другим это только добавило жизненных сложностей. Серьезные неприятности начались в феврале 2022-го года.     

«С этого момента начались беды у некоторых из нас, в частности, чаще чем у других – в нашей квартире, – сетует Елена Владимировна Романова. – В момент установки и подключения трансформатора у нас сгорел первый двухконтурный котел. По квартирному проекту он обеспечивает горячую воду и отопление. Мы подумали: ну ладно, такое бывает. Купили новый двухконтурный котел. Но скачки напряжения начались очень мощные, резкие перепады напряжения стали происходить регулярно. Так мы потеряли и второй котел на стадии гарантийного обслуживания, перегорело и множество другого электрического оборудования».

Комиссия за комиссией

Елена Романова обращалась в целый ряд инстанций, чтобы разобраться в происходящем.

«Я обратилась в прокуратуру, в ГЖИ, обратилась через портал Госуслуг в приемную губернатора Никитина, – рассказала Елена Романова. – Но все верхние эшелоны спускают эти обращения до низов. Т.е. до Володарской прокуратуры, до администрации поселка Решетиха, до управляющей компании (УК) «Наш дом Решетиха», которая, по моему мнению, вообще никак не работает. В УК мне в открытую сказали: «Ваш дом находится на непосредственном управлении, а мы здесь для того, чтобы вкручивать лампочки в подъезде иногда».

Ну а в целом жалобу жителей квартиры, вдруг ставшей «нехорошей», власти услышали. Визиты от официальных лиц пошли чуть ли не рекой.

«Начались ежемесячные приезды всевозможных комиссий: от ГЖД, от путей сообщения (которая обеспечивала нам подачу электроэнергии), от управляющей компании, – вспоминает Елена Владимировна. – В общем, к нам ездили все, составляли акты и определялись с мероприятиями, которые нужно провести. На моменты приезда комиссий замеры напряжения были нормальными – так как-то попадало. Но я просила: вам здесь надо часа 2-3 побыть, чтобы увидеть, что скачки напряжения имеют место. А специалисты приезжали, условно говоря, на 5 минут со своими приборами. Отмечали, мол, «у вас все хорошо». А у нас электрическая свистопляска начинается в разное время дня и ночи по нескольку раз».

У множества комиссий вывод был сделан один: «Извините, мы сделать ничего не можем».

Но их приезд все-таки не стал бесполезным. Специалисты увидели, что внутридомовое электрическое оборудование находится в плохом состоянии. Проверяющие посчитали, что потери электроэнергии и  скачки напряжения связаны с тем, что, возможно, кто-то в своей квартире подключен незаконно.

«На предмет незаконного подключения к электросетям я тоже написала заявление, – рассказала Елена Романова. – И проверка состоялась, но она была достаточно формальная, визуальная, то есть никто никакими приборами исследования не проводил. И мне дали отписку: мол, да, в данном доме, в соседнем подъезде найдена квартира, где есть самовольное подключение. Жильцы там давно были отключены за неуплату, соответственно у них нет ни газа, которым отапливают помещение, ни электричества. Но отключать их не стали, потому что у них маленькие дети».

Тем временем семья Романовых меняет осветительные лампы по 4-6 штук в неделю.

Как живется в муниципальной квартире

Приватизированное жилье имеет свои понятные преимущества, но и муниципальная квартира тоже. Все коммунальные проблемы в наемном жилье должны решать городские, ну а в данном случае районные власти.

«Мы живем в муниципальной квартире и оплачиваем наем жилья, – констатирует Елена Романова. – Мы не должники, а очень законопослушные плательщики. У меня не было никогда ни копейки долгов. То есть я имею право получать тот ресурс в должном состоянии, за который я оплачиваю. А проблема кардинально началась три года назад. Особенно же она сгустилась в прошлом году. Все мне говорят: а что вы в суд-то не подавали? Я же отвечаю: «Так я властям верила!»

Столь неприятная ситуация с отсутствием отопления случилась из всего дома только в квартире Елены Владимировны. Но и этому есть свое объяснение.

«Из 8 квартир только у нас одних двухконтурный котел, – делится она. – У всех остальных отдельная газовая колонка и отдельно напольный котел, на который не распространяется действие электроэнергии. В связи с перепадами напряжения у кого-то из соседей, действительно, иногда выходили из строя холодильник или стиральная машина. У меня же сгорело все электрооборудование в период с февраля 2022 года по сегодняшний день».

Пока же районная администрация, обязанная обеспечить семье Романовых жилое помещение и подготовить его к зимнему периоду, не придумала ничего лучше, как установить «альтернативное» отопление. Были приобретены три кварцевые батареи «ТеплЭко», которые крепятся на стену и работают от электросети. Однако эти приборы не предназначены для постоянного отопления. Кроме того, их ресурс рассчитывается из метража помещения.

«Нам не изыскали возможность поставить отопительные приборы, рассчитывая на метраж, – констатирует Елена Романова. – Площадь квартиры у нас 69 кв. метров. Соответственно, таких батарей нам нужно девять. А нам поставили лишь три батареи. Стоит ли удивляться, что температура в квартире 12 градусов, а если мы духовку включим – 14-15 градусов. А духовку мы включаем постоянно. Нас живет трое: мы с мужем и с моей 76-летней мамой».

Скачки напряжения зафиксированы

Чтобы отстаивать свои права, семье Романовых необходим ряд профессиональных экспертиз. Добиться, чтобы был использован специальный прибор, к счастью, удалось.

«На Горьковской железной дороге есть такой прибор, который определяет скачки напряжения, – поделилась Елена Владимировна. – И решили нам его поставить в феврале прошлого года. Но мы его по факту получили только в ноябре 2022-го – то есть спустя девять месяцев. Потом еще месяц они расшифровывали полученные показания: обещали за два дня, а расшифровывали месяц. Расшифровали, и оказалось, что за 10 календарных дней, пока этот прибор был подключен к нашему щитку, произошло 197 скачков напряжения».

Как убеждена женщина, тот стабилизатор, который был куплен в квартиру, просто не мог справиться с таким электрическим «прессингом».

«Вот кварцевые батареи относятся к простейшим электроприборам, поэтому они не перегорают, – констатирует она. – Не дай Бог, что в это время у нас включен телевизор или ресивер телевизионный – они сгорают моментально, что и происходит. У нас по второму кругу сгорели телевизоры, сгорел системный блок компьютера, горят сетевые адаптеры. Горит все то, что подключено в розетки в этот момент. Правда, у меня есть одна «боевая» лампа настольная с простой лампочкой накаливания – вот она у меня жива до сих пор. И у нас «бойцовский» холодильник LG. Ему лет 20, и он просто без хитрых микросхем, допотопный. Иногда это, оказывается, лучше новых технологий».

Множество остальных электроприборов, как рассказывает Елена Романова, пришли в негодность.

Вопросы без ответов

Казалось бы, после официальной фиксации нарушений компетентные органы должны принять меры. Но не тут-то было.

«Я в структуры МЧС сбросила вопросы: причем в областной, дзержинский и Володарский МЧС отправила письма, приложив акты расшифровки с этого прибора фиксации скачков напряжения, – делится Елена Владимировна. – Спрашивала о том, можно ли постоянно использовать газовую плиту для обогрева. Ожидаемо получила ответ, что газовая плита предназначена для приготовления пищи, а никак не для обогрева помещения. Она не может служить источником тепла».

Это, конечно, понятно. Но с кого тогда спросить за то, в какие условия поставлены жители, вынужденные греться с помощью газовых горелок?

«Сейчас я рассылаю эти письма тем, от кого зависит наша жизнь, – говорит Елена Романова. – А это ООО «Русэнергосбыт» – компания, которой мы платим за электричество, «Горьковская железная дорога», которая является ресурсоснабжающей организацией, УК ООО «Наш дом Решетиха», которая объявила себя банкротом в данном случае (может быть, это действительно так, я не знаю) и районная администрация. Они дружно говорят: нужно определить зону ответственности, кто же вашей квартирой будет заниматься и почему все так происходит. Где проблема? Исток ее тоже никак не найти».

Как рассказала Елена Владимировна, приглашали стороннего, ни с какой коммунальной конторой не связанного электрика.  Он констатировал: мол, не в вашей квартире дело. Когда такое огромное напряжение просто приходит на щиток, на прибор индивидуального учета в квартиру, любая электрика легко может сгореть.

Определить, кто ответственный

Большие перемены случились в конце прошлого года, когда на стене дома был поставлен тот же самый прибор учета скачков напряжения, чтобы определить, кто будет нести ответственность за перебои в электроснабжении и кто в дальнейшем будет устранять эту проблему.

«Прибор установила ГЖД, – отмечает Елена Романова. – Он очень дорогой, и он только у них есть. Сначала он у меня в квартире стоял и фиксировал неправильную, недопустимую подачу электричества. Теперь же он установлен на внешней стороне дома. 23 декабря 2022 года его сняли и в течение двух дней обещали расшифровку показаний. Ее до сих пор нет. Я пишу и звоню, а мне просто не отвечают.

Соответственно, пока нет расшифровки, пока не определена зона ответственности, никто ничего не собирается исправлять в нашей квартире. Нашей проблемой заниматься не собираются».

Жителям «ледяной» решетихинской квартиры остается только ждать перемен. Ожидаемые данные от аналитического прибора все-таки должны прийти. Тогда посельчанам можно будет посудиться за свои права.

Алексей СЕРГУНИН.