На очередном заседании комитета чиновники от администрации, а также представители компании «ЕРКЦ» рассказали о том, как теперь будет налажена работа с потребителями.

По большому счету, ничего нового, тем более интересного, ни те, ни другие не сообщили.

«Вошли в плановый режим»

«Расторжение договора «ЕРКЦ» со Сбербанком и Почтой России спровоцировало очень серьезную ситуацию», – высказал свое мнение относительно произошедшего замглавы города Денис Дергунов.

По его словам, после совещания с главой города было принято решение увеличить количество точек, где можно оплатить квитанцию «ЕРКЦ» без комиссии. Также жителям предоставили возможность внести ежемесячный платеж по квитанции не до 10 числа, как обычно, а до 25-го.

«По моей информации, ажиотаж спал. Вошли в плановый режим. В «ЕРКЦ» нам обещали, что на текущей неделе будут установлены две дополнительные кассы в офисе на улице Петрищева, 10а, две – в окнах МФЦ на улице Гастелло. В принципе, получается увеличение точек оплаты с 6 до 10», – сказал Денис Дергунов.

Сложилось впечатление, что администрация, несмотря на то, что о «коммунальных стояниях» в дзержинских офисах «ЕРКЦ» узнали даже в области, к ситуации отнеслась как-то очень философски... Речь чиновника напомнила знаменито-комедийное: «Были демоны, мы этого не отрицаем, но они самоликвидировались».

Представители «ЕРКЦ», присутствовавшие на заседании, тоже нашли много хороших и добрых слов в свое оправдание.

Как рассказала представительница «ЕРКЦ» Светлана Горюнова, работа с населением проводилась начиная с ноября: необходимую информацию разместили на оборотной стороне квитанций, также освещали вопрос в СМИ.

А может, кроме информирования нужно было еще что-нибудь сделать? Например, открыть дополнительные офисы? Можно было предположить, что для города с населением более чем 200 тысяч человек пяти пунктов приема платежей будет недостаточно… Раз уж вы заботитесь о своей прибыли, почему бы не побеспокоиться о тех, кто вам ее приносит?

«В настоящее время у нас закуплено оборудование, мы приступаем к его подключению и наладке. С населением проводится активная работа: мы разъясняем, что квитанции «ЕРКЦ» можно оплатить до 25 числа, при этом клиентам не будут начислены пени. Сохранится возможность получения ЕДК, платеж будет учтен в следующей квитанции», – пообещала сотрудница компании.

Далеко и надолго

При этом даже покупка и установка нового оборудования и новые окна приема платежей, на которые уповают представители «ЕРКЦ» и чиновники, вряд ли решат проблему. Для многих горожан услуга по оплате без комиссии, увы, так и останется труднодоступной.

Жители старой части города оказались «отрезанными» от пунктов оплаты, заметили депутаты.

«Добраться до пунктов платежей, например с Поповки, очень сложно, к тому же надо понимать, что это дополнительные деньги и время», – сказал председатель думского комитета по городскому хозяйству Олег Богданов. При этом оплата через «Личный кабинет» и сайт «ЕРКЦ» – в случае с пожилыми горожанами – не вариант. «Люди старшего поколения в большинстве своем не владеют такими вещами, привыкли оплачивать квитанции по старинке», – отметил он.

Представитель «ЕРКЦ» рассказала, что к отказу от услуг банка и почты по сбору платежей шло давно. «Мы совершенствовали свои каналы оплаты услуг, продвигали оплату через сайт, через «Личный кабинет», в связи с этим расторгли договоры с почтой и Сбербанком», – сказала Светлана Горюнова.

Но пострадали от «усовершенствований» простые горожане. «Вы создали такой «головняк» для всего города», – высказался депутат Юрий Шахунц.

Только хуже…

В итоге председатель комитета Олег Богданов предложил направить письмо в РСТ (региональная служба по тарифам) с просьбой разобраться, заложены ли комиссионные сборы в тариф на тепло и воду, счета по которым и выставляет «ЕРКЦ».

Также он пообещал на следующем заседании комитета рассмотреть вопрос с аварийностью на теплосетях ПАО «Т Плюс».

«За прошлый год на сетях «Т Плюс» произошла 151 авария, критических ситуаций не было, но сама по себе цифра говорит о том, что на сегодняшний день концессия себя не оправдывает. Возьмем статистику, сколько было аварий за зимний период. Предполагалось, что с приходом концессионера ситуация улучшится, а у нас ухудшается», – подвел итог депутат.

Народные избранники приняли решение уже на следующем заседании вернуться к теме «ЕРКЦ» и рассмотреть вопрос «расширенно».

Елена АРТЕМОВА.

Тем временем

Президент Владимир Путин поддержал предложение фракции «Единая Россия» в Госдуме об отмене банковских комиссий при оплате ЖКХ. Соответствующие поправки внесут  либо в Жилищный кодекс РФ, либо в несколько законодательных актов, включая закон о банках и национальной платежной системе. Глава государства также назвал банковские комиссии при оплате ЖКХ «квазинагрузкой».